Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Todos los productos de esta tienda son contenido digital de descarga inmediata. Eso cambia cómo funciona el derecho de devolución respecto a un producto físico, y queremos explicártelo con claridad antes de que compres.

1. Lo esencial, en tres líneas

Como consumidor tienes 14 días naturales de derecho de desistimiento.
Ese derecho se pierde en el momento en que descargas el archivo, porque al comprar solicitas la entrega inmediata y aceptas expresamente esa pérdida.
Si no has descargado nada todavía, o si algo ha fallado por nuestra parte, te devolvemos el dinero.

2. Derecho de desistimiento y por qué decae

El artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que no cabe el desistimiento en el suministro de contenido digital que no se presta en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde ese derecho.

Al finalizar la compra en esta tienda:

Solicitas expresamente que la entrega del contenido digital comience de forma inmediata, sin esperar a que transcurra el plazo de 14 días.
Reconoces que, una vez iniciada la descarga, pierdes tu derecho de desistimiento sobre ese producto.
Recibes confirmación de todo ello por correo electrónico junto con el enlace de descarga, como soporte duradero.

Mientras no hayas descargado el archivo, tu derecho de desistimiento sigue intacto durante 14 días naturales desde la compra. Para ejercerlo, basta con que nos escribas a contacto@monetize4u.com indicando el número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento del apartado 6, pero no es obligatorio: vale cualquier declaración inequívoca. Comprobaremos que no ha habido descarga y te reembolsaremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste.

3. Cuándo sí devolvemos el dinero

Al margen del desistimiento, devolvemos el importe íntegro en estos casos:

No has podido descargar el archivo y no conseguimos resolverlo en un plazo razonable.
El archivo está dañado, incompleto o no se corresponde con lo descrito en la página del producto, y no podemos sustituirlo.
Has pagado dos veces el mismo producto o se ha producido un cobro duplicado por un error técnico.
Has comprado un método que ya tenías incluido en un pack anterior y aún no lo has descargado.

En los tres primeros casos no hay plazo límite razonable que te perjudique: escríbenos en cuanto lo detectes y lo resolvemos.

4. Cuándo no procede la devolución

Cuando ya has descargado el archivo y este funciona y se corresponde con lo descrito. El motivo es sencillo: el contenido ya está en tu poder y no puede devolverse.
Cuando el motivo es no haber obtenido los resultados esperados. Nuestros métodos son material formativo y no garantizan ningún resultado económico; los resultados dependen de tu mercado y de tu ejecución.
Cuando el contenido se ha reproducido, distribuido o compartido con terceros incumpliendo la licencia de uso.

5. Cómo solicitar una devolución

Escribe a contacto@monetize4u.com con el asunto «Devolución» y el número de pedido.
Cuéntanos brevemente qué ha pasado. Si es un problema técnico, indícanos el dispositivo y el navegador.
Te respondemos en un máximo de 48 horas laborables. Si procede la devolución, la tramitamos en ese momento.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago de la compra. El tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco: normalmente entre 3 y 10 días hábiles.

No te cobramos ningún gasto por tramitar una devolución.

6. Formulario de desistimiento (modelo)

Puedes copiar este texto y enviárnoslo por correo. Su uso es opcional.

A la atención de Monetize4U, contacto@monetize4u.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto digital: [nombre del producto].
Fecha del pedido: [fecha]. Número de pedido: [número].
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos].
Domicilio del consumidor: [domicilio].
Correo electrónico de la compra: [correo].
Declaro que no he descargado el contenido digital adquirido.
Fecha: [fecha].

7. Reclamaciones

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o municipio, o acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo. Si resides en otro país de la Unión Europea, la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) puede ayudarte con reclamaciones transfronterizas. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y ya no admite reclamaciones.

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.

Última actualización: septiembre de 2026.